POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En Proyecto Éteria, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacer a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución. A continuación, te explicamos nuestra política de devolución:

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Condiciones para Devoluciones

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1. Productos Dañados o Defectuosos

   • Si el producto llega dañado o defectuoso, puedes solicitar un reemplazo o reembolso dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

   • Deberás enviarnos fotos del daño junto con la solicitud de devolución al correo contacto@proyectoeteria.com.

2. Errores en el Pedido

   • Si recibes un producto diferente al solicitado, notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para gestionar el reemplazo sin costo adicional.

3. No se Aceptan Devoluciones por Cambio de Opinión

   • Debido a la naturaleza exclusiva y personalizada de nuestras fotografías de autor, no aceptamos devoluciones si cambias de opinión o si el producto no cumple con tus expectativas subjetivas.

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Proceso de Devolución

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1. Contáctanos a contacto@proyectoeteria.com con tu número de pedido y descripción del problema.

2. Adjunta evidencia fotográfica del daño o error en el pedido.

3. Evaluaremos tu solicitud y, si es aprobada, te indicaremos los pasos a seguir para la devolución o reemplazo.

4. En caso de reembolso, el importe será procesado en un plazo de 15 días hábiles.

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Gastos de Envío en Devoluciones

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• Si la devolución es por un error nuestro o producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío.

• Si el producto debe ser devuelto, se proporcionará una guía de envío dentro del plazo estipulado anteriormente.

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Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

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Última actualización: 31 - marzo - 2025

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Atentamente,
Proyecto Éteria